Orientación al cliente

El Banco de Crédito Cooperativo a través de la red de oficinas del Grupo Cooperativo Cajamar desarrolla la actividad financiera por lo que el cliente está en el centro de su modelo de negocio. Este modelo se fundamenta en la creación de un marco de relaciones éticas, estables y duraderas basadas en la calidad de los productos y servicios, así como en la identificación de intereses compartidos. La calidad es un elemento transversal en la relación con nuestros clientes.

orientacion al cliente

El Banco de Crédito Cooperativo entiende que para la creación de relaciones estables con los socios y clientes de las entidades de su Grupo debe propiciar un marco de confianza y compromiso mutuo, siendo transparentes en la relación con estos, y proporcionándoles un correcto y eficaz servicio de atención al cliente que permita resolver las quejas y controversias de una forma satisfactoria para ambas partes.